Vilkår og betingelser
Sist oppdatert: 27. juni 2025
1. Innledning
1.1 Disse generelle vilkårene og betingelsene ("Vilkårene") gjelder for din bruk av Arctic Casino ("Casinoet", "vi", "oss", "vår") som drives via nettsiden arcticcasino.no.
1.2 Ved å opprette en konto, logge inn eller på annen måte bruke våre tjenester bekrefter du at du har lest, forstått og samtykker til å være bundet av disse Vilkårene, personvernerklæringen vår, policy for ansvarlig spilling, og andre relevante dokumenter som er referert til her.
1.3 Dersom du ikke godtar Vilkårene, må du ikke bruke Casinoet.
2. Definisjoner
- Spiller / Bruker / Du: En fysisk person som registrerer seg eller spiller på Casinoet.
- Konto: Din personlige spillekonto registrert hos oss.
- Spill: Alle casinospill, live spill og andre spill som tilbys av Casinoet.
- Operatør: Selskapet som eier og driver Arctic Casino.
- Bonus: Ethvert insentiv eller kampanjetilbud som for eksempel gratisspinn eller bonuspenger.
3. Kvalifikasjon for spilling
3.1 Du må være minimum 18 år, eller oppfylle den høyeste lovlige alderen for pengespill i din jurisdiksjon, for å benytte Casinoets tjenester.
3.2 Du er selv ansvarlig for at nettspill er lovlig der du oppholder deg.
3.3 Ansatte i Operatøren og deres nære familiemedlemmer, samt forretningspartnere og agenter, har ikke lov til å opprette konto eller delta i spill.
4. Opprettelse av konto
4.1 Kun én konto per person, husholdning, IP-adresse eller enhet er tillatt.
4.2 Ved registrering må du oppgi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger, inkludert fullt navn, adresse, fødselsdato, e-post og betalingsinformasjon.
4.3 Du har ansvar for å holde dine innloggingsopplysninger konfidensielle og sikre.
4.4 Vi kan når som helst be om dokumentasjon for identitetsbekreftelse, for eksempel gyldig legitimasjon, strømregning eller bevis på betalingsmetode.
4.5 Kontoer som opprettes med falsk eller misvisende informasjon kan bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli inndratt.
5. Kontoansvar og vedlikehold
5.1 Du er fullt ansvarlig for alle handlinger utført gjennom din konto.
5.2 Hold dine personopplysninger oppdaterte til enhver tid.
5.3 Du kan selv avslutte kontoen ved å kontakte kundeservice.
5.4 Vi forbeholder oss retten til å suspendere, begrense eller avslutte kontoer etter eget skjønn, særlig ved mistanke om svindel, samarbeid eller brudd på Vilkårene.
5.5 Dersom du glemmer passord, kan du tilbakestille dette via funksjonen "Glemt passord" eller kontakte kundeservice.
6. Innskudd
6.1 Alle innskudd må skje med betalingsmetoder som er registrert i ditt navn.
6.2 Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder, se våre betingelser på siden for betalinger.
6.3 Vi krever ingen gebyrer ved innskudd, men din betalingsleverandør kan gjøre det.
6.4 Vi tilbyr ikke kreditt eller lån.
6.5 Midlene må brukes til spilling. Mistenkelig eller uregelmessig innskuddsaktivitet kan føre til kontosuspensjon.
7. Uttak
7.1 Uttak skal, om mulig, refunderes til samme betalingsmetode som ble brukt ved innskudd.
7.2 Uttaksgrenser gjelder; sjekk betalingsdelen for detaljer.
7.3 Vi kan kreve identitetsbekreftelse og annen dokumentasjon før behandling av uttak.
7.4 Vi behandler uttak raskt, men er ikke ansvarlig for forsinkelser fra tredjeparter.
7.5 For full uttak og kontolukking, vennligst kontakt kundeservice.
8. Inaktive og sovende kontoer
8.1 Kontoer uten pålogging i seks måneder klassifiseres som inaktive.
8.2 Inaktive kontoer kan belastes et administrasjonsgebyr som trekkes månedlig fra saldoen. Du vil bli varslet før dette skjer.
8.3 Kontoer med null saldo kan bli lukket etter perioder med inaktivitet.
8.4 Sovende kontoer kan aktiveres ved henvendelse til kundeservice.
9. Ansvarlig spilling
9.1 Arctic Casino oppfordrer til ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskudds-, tap- og tidsgrenser samt selvudelukkelse.
9.2 Dersom du føler at du kan ha spilleproblemer, oppfordres du til å bruke disse verktøyene eller kontakte kundestøtte for hjelp.
9.3 For ytterligere ressurser, besøk vår side for ansvarlig spilling eller Lottstiftens hjelpeside.
10. Forbudte handlinger
10.1 Du skal ikke delta i svindel, samarbeid, eller ulovlige handlinger, inkludert, men ikke begrenset til:
- Hvitvasking av penger
- Bruk av automatisert programvare eller roboter
- Snyting eller manipulasjon av spill
- Opprettelse av flere kontoer
- Bruk av VPN eller proxy for å omgå geografiske begrensninger
10.2 Mistanke om slike aktiviteter kan føre til suspendering, stenging av konto og inndragning av gevinster.
10.3 Deling av konto eller å la andre spille på dine vegne er strengt forbudt.
11. Bonuser og kampanjer
11.1 Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne vilkår og omsetningskrav som finnes på våre kampanjesider.
11.2 Misbruk av bonusordninger, som flerkontoer eller samarbeid med andre, er ikke tillatt.
11.3 Vi forbeholder oss retten til å annullere eller kreve tilbake bonuser ved mistanke om misbruk eller teknisk manipulasjon.
11.4 Bonuser kan ha gyldighetstid og begrensninger på hvilke spill de gjelder.
12. Spillrettferdighet
12.1 Spillene leveres av sertifiserte leverandører og benytter tilfeldige tallgeneratorer (RNG) for å sikre rettferdighet.
12.2 Vi kan ugyldiggjøre spill eller gevinster som følge av tekniske feil, driftsavbrudd eller brudd på Vilkårene.
13. Ansvarsbegrensning
13.1 Vi ansvarer ikke for tap eller skader som følge av bruk av våre tjenester, herunder tekniske feil, forsinkelser eller avbrudd.
13.2 Du spiller på egen risiko. Vårt maksimale ansvar begrenses til ditt siste innskudd.
13.3 Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på tredjepartsnettsteder som vi eventuelt lenker til.
14. Personvern og datasikkerhet
14.1 Personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring.
14.2 Vi bruker industristandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.
14.3 Se vår personvernerklæring for fullstendig informasjon.
15. Immaterielle rettigheter
15.1 Alt innhold, varemerker, logoer og materialer tilhører Operatøren eller lisensgivere.
15.2 Du må ikke kopiere, endre eller bruke materiale uten skriftlig samtykke.
16. Klager og tvisteløsning
16.1 Eventuelle klager rettes til vår kundeservice.
16.2 Vi vil forsøke å løse saker raskt og rettferdig.
16.3 Ved uenighet kan saken bringes videre til uavhengig utenrettslig tvisteløsning (ADR) eller relevant myndighet i Norge.
16.4 All korrespondanse knyttet til klager og tvister skal være skriftlig.
17. Endringer i Vilkårene
17.1 Vi forbeholder oss retten til å oppdatere og endre disse Vilkårene til enhver tid.
17.2 Vesentlige endringer vil bli kommunisert, og din videre bruk av tjenesten innebærer aksept av de oppdaterte Vilkårene.
17.3 Det er ditt ansvar å regelmessig sjekke Vilkårene for oppdateringer.
18. Kontaktinformasjon
For spørsmål, hjelp eller for å utøve dine rettigheter i henhold til disse Vilkårene, vennligst kontakt oss via:
- E-post: [email protected]
- Live Chat via nettsiden
Ved å opprette konto og bruke Arctic Casino bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer disse Vilkårene og betingelsene.
Les gjerne mer om trygg og ansvarlig spilling på Lottstiftens offisielle side og regler fra Lotteritilsynet.
